Acordo do Especialista

Versão: 2026-04-18 Última atualização: 18 de abril de 2026

Este Acordo do Especialista ("Acordo") complementa os Termos de Serviço e aplica-se especificamente aos usuários que oferecem sessões de consultoria através da Mentorio.me ("Plataforma"). Ao ativar seu perfil de Especialista e publicar sessões, você aceita este Acordo na íntegra.

1. Papel do Especialista

O Especialista é um profissional independente que utiliza a Plataforma como infraestrutura para vender sessões de consultoria à sua própria audiência. Este Acordo não cria uma relação laboral, de agência, franquia, sociedade ou empresa conjunta entre o Especialista e a Plataforma. Especificamente:

• O Especialista não é funcionário da Plataforma. Não recebe salário, benefícios laborais nem contribuições de seguridade social de nossa parte.
• A Plataforma atua como Merchant of Record perante o Cliente final (o recibo de pagamento é emitido em nome da Plataforma via Stripe). O Especialista presta o serviço de consultoria como prestador independente contratado pela Plataforma e recebe 82% líquido de cada sessão concluída como honorário pelos serviços prestados.
• O Especialista é único responsável por cumprir com suas obrigações fiscais, contábeis, regulatórias e profissionais em sua jurisdição.
• O Especialista contrata diretamente com o Cliente; a Plataforma apenas facilita a transação.

O Especialista declara contar com a experiência, credenciais e capacidade necessárias para prestar os serviços que publica.

2. Comissão e mecânica de pagamentos

2.1 Comissão

A Plataforma cobra 100% do preço de cada sessão do Cliente através do Stripe. Sobre o valor bruto, a Plataforma retém uma comissão única de 18% (dezoito por cento) como contraprestação pela infraestrutura e serviços prestados, e acumula os 82% líquidos restantes como saldo do Especialista em dólares norte-americanos (USD). Os 82% líquidos tornam-se elegíveis para repasse 48 horas após o início (startsAt) da sessão correspondente, desde que a sessão não termine em estado que impeça a liberação (ver §2.2).

2.2 Repasses em ciclos mensais fixos

• A Plataforma é Merchant of Record: cobra 100% do Cliente e acumula o 82% líquido do Especialista em dólares norte-americanos (USD).
• O Especialista configura seu método de repasse (dados bancários: nome do titular, país, IBAN ou número da conta, SWIFT/BIC, routing number se for US, identificação fiscal se aplicável) em /expert/settings?tab=payouts. Os campos sensíveis são armazenados criptografados (AES-256-GCM) no banco de dados da Plataforma.
• Um administrador da Plataforma valida manualmente os dados bancários antes do primeiro repasse (tipicamente 1 a 2 dias úteis).
• Ciclo mensal fixo: a Plataforma agrupa os pagamentos ao Especialista em ciclos calendário mensais no fuso horário UTC. O período do ciclo vai do primeiro dia do mês às 00:00 UTC até o último dia do mês às 23:59:59 UTC. Uma sessão é elegível para o ciclo do mês M se seu startsAt + 48 horas de hold cair antes do fechamento do mês M; sessões dos últimos dias do mês cuja janela de 48 horas não termine antes do fechamento serão automaticamente incluídas no ciclo seguinte.
• Processamento dia 5: no dia 5 do mês seguinte ao fechamento do ciclo (mês M+1), às 09:00 UTC, a Plataforma gera automaticamente um repasse por Especialista cujo saldo elegível do ciclo recém-fechado iguale ou supere o limite mínimo de repasse configurado (visível em /expert/earnings, por padrão USD 100). O administrador processa a transferência bancária internacional (Wise ou meio equivalente) nos dias úteis seguintes e marca o repasse como pago. O Especialista recebe um email quando o repasse entra na fila e outro quando o pagamento é confirmado.
• Carry-over: se no fechamento do ciclo o saldo elegível do Especialista é inferior ao limite mínimo, não se gera repasse nesse ciclo; o saldo acumula-se automaticamente ao ciclo seguinte e é avaliado novamente. Não há data de caducidade para o saldo acumulado.
• Exceções operacionais: a Plataforma pode gerar repasses manualmente fora de ciclo (por exemplo, para reprocessar após uma falha ou processar ciclos pendentes). Estes ficam registrados como manuais para auditoria interna.
• Se uma sessão termina em estado cancelled, no_show_expert ou cancelled_min_capacity_not_met, seu valor não é liberado como saldo elegível ao Especialista.
• Os prazos de crédito dependem do banco receptor do Especialista (tipicamente 1 a 3 dias úteis a partir do envio da transferência pela Plataforma).

2.3 Moeda

Uma única moeda ativa por Especialista. Pode ser alterada nas configurações da conta, mas as alterações aplicam-se somente a sessões publicadas após a mudança.

2.4 Preço congelado

O preço de uma sessão é congelado no momento de sua publicação. Alterações posteriores no preço afetam somente sessões novas, não reservas já confirmadas.

3. Configuração do método de repasse

3.1 Registro sem configurar dados bancários

Você pode se registrar na Plataforma, criar seu perfil, publicar sessões e receber reservas sem configurar previamente seu método de repasse. As reservas do Cliente são confirmadas imediatamente no pagamento, mesmo que o Especialista ainda não tenha dados bancários carregados, e o valor correspondente acumula-se em USD em nome do Especialista na Plataforma.

3.2 Configuração prévia ao primeiro repasse

Para receber dinheiro, o Especialista deve configurar seu método de repasse em /expert/settings?tab=payouts, fornecendo os dados bancários completos e, quando sua jurisdição o exigir, uma identificação fiscal. A Plataforma valida manualmente os dados (tipicamente 1 a 2 dias úteis) antes de processar o primeiro repasse. Esta validação é feita uma única vez.

Enquanto o Especialista não tiver método de repasse verificado no fechamento do ciclo, não será gerado repasse nesse ciclo mesmo que o saldo supere o limite mínimo; o saldo se acumula automaticamente ao ciclo seguinte sem data de caducidade.

3.3 Validação manual de expertise

De forma separada e independente da validação bancária, antes de aceitar reservas a Plataforma valida manualmente a expertise do Especialista (24 a 48 horas desde o envio do perfil). Esta validação pode exigir informações adicionais. A aceitação fica a critério razoável da Plataforma.

4. Obrigações de conduta

O Especialista compromete-se a:

• Comparecer pontualmente a cada sessão reservada. Estar presente pelo menos 50% do tempo programado é requisito para marcar a sessão como completed.
• Profissionalismo no trato com o Cliente: respeito, linguagem apropriada, cumprimento do oferecido na descrição da sessão.
• Não solicitar pagamentos fora da plataforma por serviços iniciados através da Plataforma. Esta é uma violação grave e pode resultar em suspensão permanente.
• Obter consentimento explícito de todos os participantes antes de ativar a gravação de uma sessão.
• Não compartilhar informações confidenciais do Cliente com terceiros sem autorização.
• Não fornecer aconselhamento que exija licenças ou certificações profissionais que não possua (por exemplo, aconselhamento médico, jurídico ou financeiro regulado, quando não esteja habilitado para tal).
• Manter atualizados seu perfil, disponibilidade e dados fiscais.
• Respeitar os Termos de Serviço e esta política.

5. Propriedade intelectual

• O Especialista conserva a titularidade de todo o conteúdo que cria e compartilha (biografia, descrições de sessões, materiais, gravações se aplicável).
• Ao publicar na Plataforma, o Especialista concede uma licença mundial, não exclusiva, livre de royalties, revogável para que a Plataforma armazene, exiba e distribua esse conteúdo no contexto da operação do serviço.
• A marca, software, design e código da Plataforma são propriedade de Mentorio.me. O Especialista não adquire direitos sobre estes elementos além do uso normal do serviço.
• O Especialista garante ter os direitos sobre o conteúdo que publica e que não infringe direitos de terceiros.

6. Gravações e consentimento

• As gravações são opt-in por sessão (desativadas por padrão).
• Se o Especialista ativar a gravação, o sistema solicita consentimento explícito do Cliente antes de começar. Um Cliente pode recusar e optar por não ser gravado ou cancelar sujeito à política.
• As gravações são armazenadas com retenção de 60 dias, após os quais são excluídas automaticamente.
• O Especialista não pode distribuir as gravações fora da Plataforma sem autorização explícita de todos os participantes.
• O Especialista compromete-se a usar as gravações com fins legítimos (revisão do Cliente, qualidade própria) e não comerciais adicionais.

7. Strikes, suspensões e reativação

7.1 Quando é atribuído um strike

• Cancelamento pelo Especialista com menos de 24h de antecedência.
• No-show confirmado do Especialista (Cliente reporta após 10 min, sistema valida).

7.2 Limites

• 3 strikes em janela rolling de 60 dias → suspensão automática da conta do Especialista.
• Durante a suspensão, o perfil fica inativo e não são aceitas novas reservas.

7.3 Reativação

Para reativar uma conta suspensa:

1. O Especialista envia solicitação fundamentada para support@mentorio.me.
2. A equipe revisa o histórico de strikes e qualquer contexto adicional.
3. Pode-se exigir um plano corretivo (por exemplo, compromisso de disponibilidade verificável).
4. A decisão fica a critério razoável da Plataforma.

Os strikes expiram automaticamente após 60 dias desde sua atribuição.

8. Cancelamentos pelo Especialista

• O Cliente sempre recebe reembolso de 100% quando o Especialista cancela.
• Se o cancelamento é < 24h antes, é atribuído strike ao Especialista.
• Cancelamentos repetidos, mesmo que sejam com antecedência, podem motivar revisão manual se afetarem a experiência do Cliente.
• Recomenda-se ao Especialista oferecer remarcação como alternativa quando possível.

9. Avaliações

• As avaliações que o Especialista recebe são públicas e exibidas em seu perfil.
• São publicadas sem moderação prévia.
• O Cliente pode editar sua avaliação até 7 dias após a publicação e pode deixar avaliação até 14 dias pós-sessão.
• O Especialista pode responder uma vez publicamente a cada avaliação. Esta resposta não é editável.
• Se uma avaliação é abusiva, difamatória, ilegal ou viola os Termos, o Especialista pode reportá-la. A Plataforma revisará e, se procede, a removerá.
• O Especialista não pode exigir avaliações positivas nem incentivar o Cliente a modificar uma avaliação.

10. Rescisão do Acordo

10.1 Pelo Especialista

O Especialista pode encerrar sua conta e rescindir este Acordo a qualquer momento em /account/security. As sessões já confirmadas deverão ser honradas ou canceladas com reembolso ao Cliente.

10.2 Pela Plataforma

A Plataforma pode suspender ou rescindir este Acordo se:

• É atingido o limite de strikes.
• É detectada violação grave destes Termos ou do Acordo do Especialista (fraude, conduta inadequada, solicitar pagamentos fora da plataforma, etc.).
• É exigido por autoridade competente.
• O Especialista descumpre sua obrigação fiscal ou regulatória de forma que expõe a Plataforma a risco legal.

10.3 Efeitos

Após a rescisão:

• São honradas ou reembolsadas as reservas confirmadas.
• O saldo elegível pendente do Especialista é processado no ciclo mensal imediatamente posterior ao encerramento da conta, conforme §2.2 deste Acordo, desde que o método de repasse permaneça válido.
• Os dados do Especialista seguem a política de retenção descrita na Política de Privacidade.

11. Confidencialidade

O Especialista tem acesso a informações do Cliente relacionadas com a sessão (formulário de preparação, contexto compartilhado, conversas durante a sessão). Esta informação é confidencial. O Especialista compromete-se a:

• Não compartilhá-la com terceiros sem autorização.
• Usá-la exclusivamente para prestar a sessão e acompanhamento razoável.
• Excluir cópias locais quando já não sejam necessárias, salvo que a lei o exija conservá-las.

12. Indenização

O Especialista aceita indenizar e manter indene Mentorio.me, seus diretores, funcionários e afiliados, diante de qualquer reclamação, perda, dano ou despesa derivada de:

• O conteúdo, qualidade ou resultado das sessões que presta.
• Violações a leis profissionais, fiscais ou regulatórias próprias.
• Queixas de Clientes sobre a prestação do serviço.
• Infração a direitos de terceiros por conteúdo que publica.

13. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade total da Plataforma frente ao Especialista, em qualquer caso, não excederá o total de comissões que a Plataforma tenha recebido das sessões do Especialista nos últimos 12 meses.

A Plataforma não é responsável por:

• Perdas derivadas de falhas do Stripe, Daily.co ou outros terceiros.
• Receitas não obtidas por suspensão motivada em strikes ou violações.
• Decisões do Cliente sobre reservar ou cancelar.

14. Lei aplicável e disputas

Este Acordo é regido pelas leis do Estado da Flórida, Estados Unidos da América. Disputas são resolvidas conforme o procedimento descrito nos Termos de Serviço §13–14: negociação direta, mediação e, em última instância, os tribunais competentes do Condado de Miami-Dade, Flórida.

15. Contato

• Suporte ao Especialista: support@mentorio.me
• Questões legais: legal@mentorio.me
• Privacidade: privacy@mentorio.me

Bem-vindo à comunidade de Especialistas da Mentorio.me.